Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ cwim

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cwim" hoặc "Nền tảng": website cwim.bet và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cwim.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên cwim để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản cwim của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, hoàn tiền, ưu đãi khuyến mãi được cwim cấp cho Người dùng theo điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập cwim.bet từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào không nằm trong danh sách bị hạn chế của cwim. Nếu luật pháp địa phương của bạn cấm tham gia cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự tuân thủ và cwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào do bạn gây ra.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản cwim, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế. cwim nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định tư pháp hay hành chính nào.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân đăng ký.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản cwim. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không sử dụng nhân danh người khác: Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự uỷ quyền hợp pháp bằng văn bản.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cwim của mình. cwim khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai bước (2FA) qua SMS để tăng cường bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc bạn bè.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

cwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người dùng, bao gồm việc chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

cwim có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt một ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân khác hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.

04 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

cwim chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng với USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian xử lý tuỳ phương thức (thông thường tức thì hoặc trong vòng 5 phút).

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. cwim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.

4.3. Nghiêm cấm rửa tiền

cwim thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch nạp/rút tiền đáng ngờ đều được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật. Người dùng cam kết chỉ sử dụng tiền có nguồn gốc hợp pháp khi tham gia cwim.

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại cwim phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược. cwim bảo lưu quyền:

• Huỷ hoặc vô hiệu hoá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả.
• Điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi bởi tổ chức quản lý giải đấu.
• Giới hạn mức cược tối đa cho từng Người dùng hoặc từng thị trường dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Tạm dừng hoặc đóng thị trường cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Quyết định của cwim về kết quả cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng và dữ liệu liên quan.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

cwim cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng VIP và ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi cwim:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ trường hợp có quy định khác.
• cwim bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, cá cược hai chiều để rút thưởng là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
• cwim bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cwim:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ arbitrage hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cwim.
• Rửa tiền hoặc sử dụng cwim như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng thông tin nội bộ để đặt cược.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của cwim.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối nhân viên cwim hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh hỗ trợ nào.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

cwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Thiệt hại do lỗi mạng internet, thiết bị của Người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của cwim.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cwim đối với bất kỳ Người dùng nào không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản cwim trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên cwim.bet bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của cwim hoặc được cwim cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác. Người dùng không được:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cwim mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của cwim vì mục đích thương mại.
• Trích dẫn, liên kết hoặc nhúng nội dung cwim vào các website, ứng dụng hoặc tài liệu không liên quan mà không được phép.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

cwim cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng phiên cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản cwim trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng muốn ngừng tham gia hoàn toàn.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

cwim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không phát sinh giao dịch).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản cwim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cwim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cwim sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cwim.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký của tài khoản bị ảnh hưởng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwim sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa Người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 11.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ cwim, vui lòng liên hệ:

cwim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến tranh chấp kết quả cá cược có thể mất đến 14 ngày làm việc để giải quyết triệt để. Quyết định cuối cùng của cwim sau khi đã xem xét toàn diện là quyết định ràng buộc theo điều khoản này.

Tài liệu điều khoản này được cập nhật lần cuối vào tháng 6 năm 2026 và có hiệu lực cho đến khi phiên bản mới được ban hành.